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服务承诺
根据“质量第一、服务至上”的方针，应对客户购买的中央新风系统进行维护，维修和保养工作。具体服务内容如下；
（一）定期维保工作内容
1.与业主、物业管理公司进行沟通，了解设备的运行情况；
2.机组安装情况及外观检查；
3.检查机组运行是否正常；
4.对部分故障系统进行现场维修或更换；
5.与业主进行沟通并填写一套完整的机组运行记录；
6.定期与业主就用户意见进行反馈交流；
7.处理一些用户遇到的机组运行中的突发事件；系统正常运行过程中，机组与外部设备发生故障或损坏应及时通知甲方或物业公司，物业公司及时与我公司工程部或售后服务部进行联系，我公司安装及技术人员及时赶到现场进行检查和维修。
（二）服务响应时间
我公司售后服务提供24小时服务，工程技术人员在接到维修电话或者反馈信息后3小时进行服务响应，并第一时间赶到现场进行不间断服务直到结束。若设备发生故障，我公司保证根据故障情况，及时予以修复。
质量承诺
我公司基于市场长期推广及服务，特做出以下承诺：
（一） 我公司提供的设备保修期为一年，因业主人为造成的损坏不在保修范围内。
（二） 在系统使用过程中，业主需要售后服务时，可通过我公司提供的服务热线；
0510-82022396进行咨询、报修等。服务热线电话如有变，另行通知。
（三） 在保修期满后，我公司将以成本价提供相关配件产品。
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