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    服务承诺
    根据“质量第一、服务至上”的方针,应对客户购买的中央新风系统进行维护,维修和保养工作。具体服务内容如下;
    (一)定期维保工作内容
         1.与业主、物业管理公司进行沟通,了解设备的运行情况;
         2.机组安装情况及外观检查;
         3.检查机组运行是否正常;
         4.对部分故障系统进行现场维修或更换;
    5.与业主进行沟通并填写一套完整的机组运行记录;
         6.定期与业主就用户意见进行反馈交流;
         7.处理一些用户遇到的机组运行中的突发事件;系统正常运行过程中,机组与外部设备发生故障或损坏应及时通知甲方或物业公司,物业公司及时与我公司工程部或售后服务部进行联系,我公司安装及技术人员及时赶到现场进行检查和维修。
    (二)服务响应时间
         我公司售后服务提供24小时服务,工程技术人员在接到维修电话或者反馈信息后3小时进行服务响应,并第一时间赶到现场进行不间断服务直到结束。若设备发生故障,我公司保证根据故障情况,及时予以修复。
     
    质量承诺
    我公司基于市场长期推广及服务,特做出以下承诺:
    (一) 我公司提供的设备保修期为一年,因业主人为造成的损坏不在保修范围内。
    (二) 在系统使用过程中,业主需要售后服务时,可通过我公司提供的服务热线;
    0510-82022396进行咨询、报修等。服务热线电话如有变,另行通知。
    (三) 在保修期满后,我公司将以成本价提供相关配件产品。
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